微软联合创办人盖茨（Bill Gates）近日为其女儿菲比（Phoebe Gates）创办的人工智能时尚初创企业Phia担任客户服务一职1日。
菲比和她的大学好友基安尼（Sophia Kianni）开发了Phia，这是一个帮助用户在众多线上零售商之间比较时尚产品价格的平台。盖茨在为女儿工作后强调，企业高层应多走入业务“前线”，与客户进行互动以了解产品功能和潜在问题。
据美国公司杂志（INC.）7月21日报道，盖茨在其领英（Linkedin）帐户撰文分享帮女儿充当客户服务员的体会。
盖茨表示：“当你的女儿问你是否愿意在她的初创公司做轮班客服时，唯一正确的答案就是对她说好”。
据报道，盖茨最小的女儿菲比，最近与她在斯坦福大学的室友基安尼共同创立AI购物平台Phia。菲比声名显赫的父母曾公开表示拒绝直接资助这间企业，但盖茨似乎并不介意利用自己庞大的粉丝群来协助女儿推广业务。
毫无意外，盖茨与菲比在影片中分享的两个客户回馈都属正面好评。
盖茨在其贴文中分享做客户服务的体会：“我花了很多时间思考科技如何让系统更有效率、更公平、更便利。但多年的经历让我明白，想要了解某些东西的运作方式或其缺陷，最好的方法就是直接去接触使用它的人。”
在影片结尾，盖茨还打趣道：“告诉我你的想法！你永远不知道客服专线另一边是谁。”
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