台东鹿野分驻所警员刘珊甄（中）具备N1级日语能力，昨天助日本老妻寻找神社遗迹。（记者黄明堂翻摄）
一对来自日本的高龄夫妻来台湾进行为期8天的深度文化之旅，想一睹日治时代台东鹿野乡龙田村留下的神社遗迹，初次抵达陌生的鹿野，加上遗迹隐身在巷弄之间，找不到方向，只好到车站对面的关山警分局鹿野分驻所求助，幸运的是，值班警员刘珊甄竟具备令人惊艳的「N1级」日语沟通能力，提供无碍服务！
这对对台湾历史文化深感兴趣的日本夫妻昨天上午抵达鹿野车站，从背包中拿出一本台湾旅游指南，其中的重点标注正是「龙田神社遗迹」。但面对错综复杂的在地环境，两人难以确认目的地，不安与困惑浮上心头， 就近到分驻所寻求协助，本以为需要比手划脚一番，没想到台湾的年轻女警竟然以流利日语亲切邀请他们入内休息，但夫妻俩因客气选择在所外路旁安全处等候。刘珊甄随即运用她流利的日语能力，以专业又亲切的态度展开协助。
她仔细研读日本夫妻的地图，清晰地解说从车站步行的路线图，详细告知沿途的重要地标和路口，让方向感不再是问题，并贴心叮咛沿途注意事项，还主动提供周边景点及实用旅游资讯，让他们的后续行程更加丰富顺畅。
在女警巨细靡遗的解说下，原本充满不安的日本夫妻顿时露出安心与感动的笑容。他们确认了方向，带著满满的安全感准备出发。临行前，夫妻俩连声致谢，并盛赞「台湾警察亲切、热心又可靠」，表示这段意外的暖心互动，已成为此趟旅程中最难忘的美好记忆之一。
关山分局鹿野分驻所所长陈泰山对此表示，在国际旅客日益增加的今日，语言能力已成为警察服务的强大助力。警员刘珊甄以其优异的语言能力和细腻服务，不仅即时解决了日籍旅客的难题，更成功展现了台湾警察的专业与温暖形象。
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