接到报警后，民警迅速赶往现场了解情况。经现场了解，张先生近期网购了一款椅子，当自己晚上回家拆开包裹的时候，发现里面除了自身购买的物品外，还多了一块用防护膜仔细包裹的金属块，打开后，发现是一块长方形的银板。随后，民警对银板质量和包裹银板的物流信息进行核对，可惜的是，除了知道该块银板重达15公斤以外，外包装提供的信息无法立即联系失主。
为了尽快找到银板失主，民警立即兵分两路开展工作。一方面，联系快递投递网点及快递公司总部，详细核实包裹的物流信息，排查分拣、运输各环节的异常情况；另一方面，调取快递分拣中心的监控录像，逐帧细致排查，不放过任何一处细节。
经过数小时的耐心核查，民警最终查明了银板“跑错路”的原因。原来是该银板在物流分拣环节因物品质量较大加之分拣疏忽，不慎滑落到张先生的包裹中，几经转运被辖区群众误收。
在查明原因后，民警对物流信息进一步追踪，并在快递公司的协助下最终成功找到了银板的真正收件人为外省一商家。
经电话核实，才知道原来该商家从湖南花费40余万元购买了这块银板，本应在前两日到货，可物流信息却迟迟没有更新。因银板价值巨大，店主与物流方已连续寻找两天，始终无果，正处于万分焦急之中。接到民警的电话时，商家激动不已，当即决定连夜从外省驱车赶往丹江口市。
2月4日上午，外省商家来到三官殿派出所。现场经民警对其身份和购买银板合法性无误后，将完好无损的银板交还给外省商家。
“真是太感谢你们了！这四十多万的银板要是丢了，我真不知道该怎么办，丹江口的民警不仅高效负责，群众也十分淳朴，主动上交不明财物，这份温暖让我深受感动。”接过失而复得的银板，商家紧紧握住民警的手，再三表达感谢，对民警认真负责的工作态度和丹江口市居民淳朴向善的民风赞不绝口。
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