冯女士说，她和母亲籍贯是吉林，在四川定居，最近到普吉岛旅游。3月18日下午，她和母亲游览完老虎王国后，在手机软件上叫了一辆出租车，准备前往一家射击场玩，司机却把他们拉到了另外一家射击场。她们下车后发现，这家射击场的环境不错，也没什么人在玩，就过去拍照，司机在一旁热情地教她们摆动作。
冯女士回忆，当地时间18日下午5时许，正在拍照的母亲突然捂脸蹲下。冯女士曾在新闻中看到，射击后的弹壳比较烫，她以为母亲的脸是被反弹回来的弹壳擦过烫到了。她上前察看才惊恐地发现，母亲脸上在流血，嘴里也在吐血，看上去十分痛苦。随后，那名司机和射击场的人士一起将她们送到了当地一家医院，射击场也报了警。
冯女士母亲脸部留下弹孔 （受访者供图）
冯女士说，医生清理创口后她才发现，母亲右脸被子弹打穿。冯女士向记者提供的视频显示，她母亲右脸被射穿一个孔洞，多颗牙齿被打落，舌头也受了伤，“子弹打穿了木板和玻璃门，然后再打到我妈脸上，卡在舌头上。子弹很脏，医生说先治一个月再说，伤口目前还没清理好，每次只能清理一部分，观察后再清理另一部分，人很遭罪”。
冯女士还表示，她们当时在正常开放区域拍照，无人阻止，射击场也并未说那地方有危险，“事后射击场方面承认，是他们的一名员工玩枪时走火造成事故，但事发时不在上班时间，员工玩的枪也不是他们的枪。所以射击场表示只负责我妈住院期间的费用，以及我们这段时间的住宿费，其他的费用让我们去找那个肇事的员工。但警方否定了他们的提议”。
从冯女士母亲嘴里取出的子弹 （受访者供图）
冯女士表示，目前肇事者已被警方控制，射击场也垫付了她母亲的医药费。但未来的处理方案和费用如何，该怎么要求赔偿，她在泰国人生地不熟，语言也不通，不知道下一步怎么进行。
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