这起事件发生在Porter Airlines航班PD784上。该航班于3月19日从Daniel Oduber Quirós国际机场起飞，并于当晚10:30左右抵达多伦多皮尔逊国际机场。
在近5小时的飞行过程中，由于缺乏餐具，乘客们无法进食。
机上的许多乘客，包括一些刚结束3月春假出行的家庭，对这一情况都感到非常惊讶。
一位带着三个孩子回家的母亲Alina Katsev回忆了当时的情况：“空乘走到我们这一排时，我们点了芝士拼盘和方便面，结果却被告知只剩一份芝士拼盘了，而且没有餐具。”
她表示，机组人员曾尝试寻找餐具，但最终回来告知一份也没有，因此无法提供他们点的餐食。
Porter航空提供机上付费餐饮服务。Katsev指出，虽然还有米饭等其他选项，但因为这些都需要用到餐具，所以同样无法供应。
更让她不满的是，整个过程中，航空公司没有对此事作出任何道歉。当她询问原因时，得到的解释是：“去程航班已经把所有餐具用光了，回程就没有剩下的了。”
对此，Porter航空发言人向媒体证实，该航班确实因疏忽导致机上餐具数量少于通常的供应量。
不过他们表示，在餐具用完后，乘客仍然可以选择其他无需餐具的食物，例如三明治、芝士饼干拼盘和各种零食。
航空公司强调，客户体验始终是其首要任务。该司最近还被评为北美最佳航空公司之一。
发言人补充称，未来将增加机上餐具储备，以避免类似情况再次发生。
责任编辑:admin
