4月24日上午，香港海关方面就此事回应记者称，该药店在销售过程中未向顾客透露药材真实价格，直到磨粉后才说出，属不良药店常用的误导手法。
目前，涉案39岁本地男店员涉嫌“作出误导性遗漏的不良营商手法”被海关拘捕，已押回海关总部进一步调查。
涉事药店。
据了解，今年1月，一名内地旅客在香港旅游期间，到旺角艺创大药店进行购物。该店店员向其声称，店铺正进行促销优惠，只要购买虫草，便会赠送同等价值的中成药产品。该旅客询问再三后，向店员表示想购买6000港元的虫草，以获赠相同价值的中成药产品。店员将虫草磨成粉末后，向旅客透露称总价为71400港元，为原价的近12倍。
由于价格远超预期，该旅客立即向店员提出质疑，店员随即改口称优惠是“买多少钱虫草，就会赠送十分之一价值的中成药”，并称虫草已磨成粉末，要求该旅客必须购买。该旅客完成交易后，立即向香港海关举报，香港海关到场进行调查。
4月24日上午，香港海关方面就此案回应记者称，经调查，此行为属不良药店经常使用的误导手法。4月22日，涉案39岁本地男店员涉嫌“作出误导性遗漏的不良营商手法”被海关拘捕，其违反《商品说明条例》，已被押回海关总部进一步调查，涉事药店已被查封。
涉事药店店员被香港海关拘捕。
香港海关方面续称，海关十分关注商家以不良营商手法误导旅客高价购物的情况，并设立有快速行动队处理短期留港旅客的紧急投诉，会立即转交有关个案给调查人员作优先处理。五一黄金周将至，海关也将继续加强巡查及执法，严厉打击不良营商行为。
记者注意到，此类药店向旅客高价售卖药材的案件并非个案。
今年4月21日，香港海关关员假扮成顾客在旺角同心大药店进行购物，该店店员在售卖中药材期间，向关员谎报称该中药材以斤为计价单位，当药材磨成粉后，店员又称中药材是以钱计价，价格从原本280港元变为22400港元，最终报价与预期价格相差160倍，海关关员随即将该名25岁本地男店员进行拘捕。
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