刘女士提供的项链实拍图
刘女士称，6月3日上午发现项链丢失后，下午她便委托上海的同事小陈帮她报警。
据小陈描述，当天他跟随警方，查看了酒店会场、走廊和垃圾房的多处监控，“6月2号晚上快6点的时候，保洁进入会场收拾东西，她在座椅底下发现了这个包，翻动了两次，然后把包裹扔进了垃圾袋，和其他垃圾一起送到了垃圾房。晚上8点20分左右，垃圾分拣员查看了里面的物品，觉得这可能不是垃圾，就把它放到一边，6月3号上午才有人去垃圾房取。”
6月12日，警方将调查结果告知了刘女士，“虽然监控里显示保洁翻开过这个包，但是并没有明确证据拍到保洁拿走了这条项链，所以没能刑事立案，他们建议我通过民事诉讼解决问题。”
此后，刘女士曾多次联系酒店方，试图协商解决此事，但酒店方并未回应，“我希望酒店能联系我，和我协商赔偿方案，赔偿遗失项链的全部金额，或者追回项链。”
6月17日，记者拨打了涉事酒店的电话，工作人员回应称“这个事已经报警了，目前是警方在处理，具体的进度需要跟警方那边沟通。”记者也联系了受理此案件的派出所，但对方称具体细节不方便透露。
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