23日晚，高女士告诉九派新闻记者，自己已经收到了对方的道歉和道歉信。道歉信中称，“本人对该顾客诚挚道歉，保证不会再犯。”
据九派新闻此前报道，高女士描述，事发当晚7点多，她前往该店按摩，一开始按摩流程还算正常。当技师按到其胸部外侧腋窝底下时，她越发感觉到不对，对方的手在试探性往里面伸，且未经同意直接伸手进去按了她的整个胸部。高女士拉衣服制止，表示这里不需要按摩。“后面他就开始按我的右腿根内侧，我闭着眼，没一会感觉到呼吸靠近我的私处”。
高女士往上挪动了身体，但对方再次靠近，“下巴压在我的私处上，有一种湿热的感觉，我伸右手推开他的左肩，跟他说你这样不合适，表示自己不需要按摩了。” 高女士起身穿好衣服出门，要求退款后疾步离开了店里。晚上八点左右，高女士报警，警察让高女士把贴身衣物留下送去检测。8月5日，高女士收到派出所电话称检测到上面有对方的DNA。
22日，高女士告诉九派新闻 ，这是她第三次到店，小孩在附近商场上辅导班，自己因为工作关系肩颈难受，才在网上找到了这家店。事后，技师被拘留6日，门店没有受到任何处罚，自己向有关部门投诉，希望门店出示盲人相关证明和店铺相关文件，至今未获回复，“警察有说带他去医院做检查，我没有看到任何结果” 。
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