综合以色列媒体《以色列时报》和印度媒体《印度快报》报道，乘客塔莉·马内斯（Tali Manes）忆述，当时六岁女儿妮娜（Nina Manes）突然想上厕所，她于是陪女儿走到机舱前方的洗手间。
来到驾驶舱附近时，塔莉听见里面传出奇怪声响，还有人敲打舱门。
她察觉情况不对，立即提醒坐在附近的空乘人员前往查看。
驾驶舱门随后打开，塔莉看见里面到处是血，两名机师正在激烈打斗。
她立即大声呼救，告诉其他乘客机长正遭到袭击。没过多久，浑身是血的机长斯密特·马赫哈尔（Smit Machchhar）就从驾驶舱跌了出来。
塔莉说，当时其他乘客一度不知道发生什么事，她不断高喊求助，事后声音仍有些沙哑。
多名乘客随后赶到驾驶舱，合力制服涉事副机长，机上的备用机组人员则接管客机。
塔莉形容，袭击最终被阻止、机上人员得以生还，是一个“巨大的奇迹”。
以色列总统表扬示警母亲
以色列总统赫尔佐格（Isaac Herzog）此前宣布，提名多名在事件中挺身而出的乘客获得“总统公民英雄奖”。
获提名者包括协助制服袭击者的哈尤恩（Yaniv Hayun）、塔莉的丈夫兹维卡·马内斯（Tzvika Manes）、拉朱安（Asaf Rajuan），以及在机上为重伤机长急救的牙医穆萨耶夫（Shota Musaev）。
赫尔佐格也特别表扬塔莉，指出她是最先察觉驾驶舱出现异常并发出警报的人。
塔莉的丈夫兹维卡随后也加入救援，同其他乘客一起制服袭击者。
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