7月20日傍晚，黄先生和老伴进店用餐，没多久就腹痛难忍、浑身冒冷汗，肚子慢慢胀大。夫妻俩起初只当是高温中暑，打算坐着休息缓解。任丽燕察觉他状态极差，反复劝说就医，接连说了三句劝言：“哥，咱们还是去一下医院看看。”“别犹豫了，您都冒汗冒成这样，真的走吧，耽误不得。”“让医生看看，是好是坏，咱们起码心里都安心一点。”
医院距离商场仅五分钟路程，拗不过热心的任丽燕，黄先生才同意前往。抵达急诊后，他病情迅速恶化，确诊肝脏破裂大出血，需要立刻手术，医院当即下达病危通知。因夫妻二人是外地游客，不清楚异地医保流程，任丽燕主动垫付两千多元医药费，全程陪同家属办理检查手续。
忙完门店工作后，她又特意带回店内毛毯，外卖购置夜壶、床单等住院用品，整夜陪着家属守到凌晨才离开。医生表示，黄先生失血达2000毫升，接近人体一半血量，再延误半小时就无力回天。
黄先生家人分别从福建、美国赶回杭州，家属十分感激任丽燕，直言她是全家的救命恩人。“这样一个陌生人，她能帮到这个份上，这太温暖了！”和记者刚一见面，黄先生的儿媳阙女士就不住地感谢任丽燕。
当初黄先生不愿惊扰在外工作的子女，任丽燕再三劝说才联系上孩子，让家属及时知晓险情。如今黄先生术后情况稳定，休养几日便可转回老家治疗。
事后门店为任丽燕开展表彰，面对感谢，她只觉得只是做了分内小事。
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