网传视频显示，多名中老年游客结伴在湖边游览，期间，一名红裙女子抓住一只黑天鹅的脖子将其从岸边抓住，黑天鹅不断挣扎并发出嚎叫声。同行男子上前准备拍照，红裙女子随后又抓起黑天鹅翅膀摆拍。现场无人劝阻，有人在一旁指导拍照姿势，另一名女子甚至趴到红裙衣女子身上配合摆拍。
8月18日，湖泉生态园工作人员回应华商报大风新闻记者称，黑天鹅系景区饲养，抓天鹅“是不允许的”。据工作人员介绍，事发时间为8月17日下午，当时安保人员正驾驶巡逻车巡查至园区另一侧，等接到情况赶到现场时，涉事游客已经离开。对于游客的行为，该工作人员表示，景区没有执法权，日常只能由安保人员劝阻；如果黑天鹅受到伤害，景区会报警处理。
弥勒市文旅局工作人员回应称，8月18日上午接到州、市相关通报后，已及时进行核实处理，相关情况正在梳理。与此同时，景区和文旅部门呼吁游客：文明游览，不要惊扰、伤害动物。
截至发稿，相关核实和后续处置仍在进行中。
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